退款与取消政策
最后更新：2025年2月2日
1. 适用范围
本政策适用于 LifeTour.fun 及其旗下以月度或年度订阅方式收费的 AI 软件与 SaaS 服务（包括但不限于 TodoAgent、NowBuild.ai 等数字产品）。我们仅提供数字服务，不销售实物商品，因此不涉及实物退货或邮寄/配送政策。
2. 退款条件与时间范围
（1）首次订阅：在您首次为某产品完成付费订阅后的 14 日内，如您对服务不满意，可申请全额退款。我们将在核实后按原支付方式退还相应款项。 （2）续费周期：对于已续费或非首次订阅的周期，原则上该周期内已使用的服务不予退款；若在续费后 7 日内且使用量极低（由我们合理判断），您可申请该周期部分或全额退款，我们将按个案处理。 （3）年度订阅：若您购买的是年度订阅，在首次付款后 14 日内可申请全额退款；超过 14 日但在 30 日内申请退款的，我们可能按未使用月份比例退还部分款项（具体以我们书面确认为准）。超过 30 日原则上不予退款。 以上时间均以您付款完成之日的 0 时为起算点。
3. 退款与取消流程
（1）申请退款：请发送邮件至 zzhongzzhen@gmail.com，邮件标题请注明「退款申请」及产品名称（如 TodoAgent 或 NowBuild.ai），正文中请提供：您注册该服务时使用的邮箱、订阅大致购买时间、申请退款的原因（可选）。我们会在收到后 5 个工作日内回复并告知下一步（如需要补充信息或确认退款金额）。 （2）取消订阅（不退款）：若您仅希望取消自动续费、不再在下一周期续订，可：在产品内「账户」或「订阅」设置中取消自动续费，或发送邮件至 zzhongzzhen@gmail.com 说明「取消续费」及注册邮箱。取消后，您在当前已付费周期结束前仍可继续使用服务；周期结束后将不再扣款，且不会获得该周期未使用部分的退款。 （3）退款处理：我们同意退款后，将通过原支付渠道（如 Stripe 所关联的卡或账户）在合理期限内完成退款，具体到账时间取决于发卡行或支付服务商。
4. 例外情况（不可退款或限制退款）
以下情况我们可能拒绝或限制退款： （1）已超过本政策第 2 条规定的可申请退款时间范围。 （2）同一账户或同一产品在短期内多次申请退款、存在滥用退款政策之嫌的。 （3）因违反我们的用户协议、滥用服务、欺诈或违规导致账户被终止的，已付费用不予退款。 （4）法律或我们的用户协议中明确约定不可退款的促销、特价或定制服务（若有），以当时页面或协议约定为准。 若因技术故障、重复扣款或我们过错导致多收费，我们将在核实后予以退款或抵扣，不受上述时间限制。
5. 政策链接与查找
本退款与取消政策在网站底部（与隐私政策、用户协议并列）提供链接，并在结账或订阅确认流程附近提供本政策或摘要的链接，便于您在付款前查阅。
6. 联系我们
退款或取消相关的任何问题，请通过 zzhongzzhen@gmail.com 与我们联系。我们会尽快回复并依本政策处理。